發(fā)展數字經(jīng)濟 數字化、智能化是必經(jīng)之路
人工智能，企業(yè)智能化轉型的動(dòng)力引擎。數字化轉型加速了數字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟的融合，也為智能化提供了堅實(shí)的數據基礎，為業(yè)務(wù)的深度數字化賦能提供了可分析、可決策的科學(xué)依據。人工智能作為一項新興技術(shù)，以數據、算法、算力的三要素的全面進(jìn)步為基石，不僅被納入國家新基建的重點(diǎn)建設范圍，也被明確寫(xiě)入政府文件，成為推動(dòng)數字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)轉型、支撐傳統產(chǎn)業(yè)智能化改造的關(guān)鍵抓手。
IDC中國首席分析師武連峰談企業(yè)AI成熟度
人工智能應用需求增?，與產(chǎn)業(yè)融合的步伐逐步加快。以計算機視覺(jué)、語(yǔ)音分析、對話(huà)式人工智能為代表的感知類(lèi)AI應用已經(jīng)在金融、零售、制造、能源、電信、醫療等行業(yè)的一些業(yè)務(wù)場(chǎng)景中廣泛使用，部分行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始將人工智能融入設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流、?控和客戶(hù)服務(wù)等環(huán)節，以智能化決策實(shí)現經(jīng)營(yíng)效益的提高和商業(yè)模式的創(chuàng )新。當前，行業(yè)用戶(hù)紛紛開(kāi)展AI建設規劃，頭部企業(yè)已經(jīng)全面引入人工智能，在A(yíng)I技術(shù)平臺的基礎上建設AI中臺，在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中更加深入地采用AI。行業(yè)中等規模企業(yè)開(kāi)始引入部分AI應用，作為業(yè)務(wù)優(yōu)化轉型的智能化手段。人工智能有望成為加速企業(yè)數字化、智能化轉型過(guò)程中海量場(chǎng)景落地的新引擎。通過(guò)本次IDC的調查研究，我們發(fā)現當前應用人工智能的公司中近半數為1-2年前就已經(jīng)部署使用。
智能化轉型過(guò)程中，AI帶來(lái)的價(jià)值與挑戰并存。雖然產(chǎn)業(yè)智能化浪潮下AI應用呈現百花?放之勢，企業(yè)對AI已經(jīng)帶來(lái)和即將帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)顛覆性效果充滿(mǎn)期待。但事實(shí)上多數企業(yè)的智能化探索和實(shí)踐均以失敗告終，原因不一而足。例如，無(wú)法精準定位適合企業(yè)AI落地的關(guān)鍵應用場(chǎng)景、面向AI的數據資源缺失、企業(yè)自身缺少AI人才，尤其是從技術(shù)到應用之間的鴻溝，制約了企業(yè)智能化轉型的落地與持續深入。除了企業(yè)自身因素外，市場(chǎng)上也沒(méi)有足夠的資源可以給企業(yè)提供科學(xué)的指導與針對性幫助。
因此，為更好的厘清迷霧，幫助企業(yè)正確的評估和使用人工智能，IDC基于全球AI成熟度研究模型，結合中國企業(yè)的本土實(shí)踐，提出了一個(gè)全面的AI成熟度評價(jià)體系。一方面為企業(yè)評估智能化現狀提供科學(xué)的參考標準，幫助建立清晰的自我認知，更重要的是幫助企業(yè)深刻理解影響智能化轉型成敗的關(guān)鍵因素，明晰不同成熟度階段的提升重點(diǎn)，制定下一步實(shí)施計劃，加速智能化轉型的進(jìn)程與人工智能業(yè)務(wù)價(jià)值的釋放。
IDC 2021年對中國市場(chǎng)企業(yè)AI成熟度現狀進(jìn)行了調研。我們收集了中國金融、零售、制造、醫療等多個(gè)行業(yè)共計200個(gè)企業(yè)樣本，來(lái)了解中國企業(yè)AI成熟度的總體發(fā)展情況。在今天已經(jīng)落地的用戶(hù)案例中，受整體數字化基礎設施建設程度、應用場(chǎng)景差異等多種因素影響，不同行業(yè)之間的AI成熟度也存在一定的差別，但總體特征是 從局部探索到全面深耕。
盡管智能化轉型是大勢所趨，但轉型成功絕非一朝一夕之事，是一項?期戰略任務(wù)，更是一項復雜的系統工程，面臨眾多掣肘，需要圍繞戰略目標，統籌協(xié)調內外部人員、數據、技術(shù)等多方資源。
企業(yè)如何更好的借助AI實(shí)現智能化轉型，可以從歷史中找尋答案?；厮莅倌陙?lái)的科技商業(yè)發(fā)展史，不難發(fā)現每當有新技術(shù)取得突破，影響輻射到商業(yè)領(lǐng)域時(shí)，就會(huì )誕生新的專(zhuān)??色來(lái)幫助組織最大化新技術(shù)帶來(lái)的紅利。100多年前，電力的出現改變了無(wú)數產(chǎn)業(yè)，面對復雜的電力系統，許多公司都通過(guò)聘請電力副總裁幫助他們組織梳理工作，并確保公司內的每個(gè)職能都考慮用于自身或其產(chǎn)品的電力。而后隨著(zhù)IT和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們看到CIO這一職位也在悄然興起，幫助公司完成信息組織的職能。
如今，企業(yè)身處智能化轉型大潮中，人工智能擁有的地位與上述相類(lèi)似。時(shí)代發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步催生“CAIO(首席人工智能官)”這一新?色登上歷史舞臺。我們相信，每一家力圖實(shí)現智能化轉型的企業(yè)都需要有自己的CAIO(事實(shí)上，現階段一些有超前思維的CIO/CTO已經(jīng)在扮演這一?色)。
多措并舉 加速智能化轉型之路
任何企業(yè)要實(shí)現智能化轉型，充分發(fā)揮CAIO的作用至關(guān)重要。企業(yè)以AI成熟度模型為參考進(jìn)行自我評估，從戰略、運營(yíng)、數據、技術(shù)、組織和人才等多方面制定清晰可執行的智能化轉型路線(xiàn)圖，助力其在數字經(jīng)濟時(shí)代構筑卓越競爭優(yōu)勢。
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